📋 1. Genel Bilgi
Kartal Kitap olarak, web sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; hangi kişisel verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızın neler olduğunu açıklamaktadır.
Sitemizi kullanarak veya sipariş vererek bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki haklarınız saklıdır.
📥 2. Topladığımız Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplamaktayız:
| Veri Kategorisi | Toplanan Veriler | Toplama Amacı |
|---|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad, TC kimlik no | Sipariş doğrulama, yasal yükümlülük |
| İletişim Bilgileri | E-posta, telefon numarası | Sipariş bildirimi, müşteri iletişimi |
| Adres Bilgileri | Şehir, ilçe, kargo adresi | Teslimat işlemleri |
| Hesap Bilgileri | Kullanıcı adı, şifreli parola | Üye girişi ve güvenlik |
| Sipariş Bilgileri | Sipariş geçmişi, ürün detayları | Sipariş yönetimi, müşteri hizmetleri |
| Teknik Veriler | IP adresi, tarayıcı bilgisi | Güvenlik, hata ayıklama |
🎯 3. Verilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız kişisel veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslimatının sağlanması
- Sipariş durumu hakkında bildirim gönderilmesi
- Müşteri hizmetleri taleplerinin karşılanması
- Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmetlerin iyileştirilmesi ve güvenliğin sağlanması
🤝 4. Veri Paylaşımı
Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda ve belirtilen taraflarla paylaşılabilir:
- Kargo şirketleri: Teslimat için ad, soyad ve adres bilgileriniz paylaşılır
- Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yasal düzenlemeler gerektirdiğinde yetkili makamlarla paylaşılır
- Ödeme altyapısı: Ödeme işlemleri için gerekli minimum bilgiler güvenli kanallar aracılığıyla iletilir
Bu kapsamın dışında verileriniz kesinlikle üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
🔐 5. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için alınan teknik ve idari önlemler:
- SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi güvenliği sağlanmaktadır
- Parolalar bcrypt algoritmasıyla şifrelenmiş olarak saklanmaktadır
- Veritabanına erişim yetkili personelle sınırlıdır
- Düzenli güvenlik denetimleri yapılmaktadır
- CSRF ve XSS saldırılarına karşı koruma mekanizmaları mevcuttur
⏱️ 6. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz aşağıdaki süreler boyunca saklanmaktadır:
- Sipariş ve muhasebe kayıtları: Yasal zorunluluk gereği 10 yıl
- Üyelik bilgileri: Hesap silme talebine kadar veya 3 yıl hareketsizlik sonrası
- İletişim kayıtları: 2 yıl
- Teknik loglar: 90 gün
🦾 7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Bilgi Edinme
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı
Erişim
İşlenen verilerinize ve bilgilerine erişim talep etme hakkı
Düzeltme
Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı
Silme
Yasal zorunluluk olmayan verilerin silinmesini talep etme hakkı
İtiraz
Otomatik sistemlerle alınan kararlara itiraz etme hakkı
Taşınabilirlik
Verilerinizi yapılandırılmış formatta alma hakkı
Bu haklarınızı kullanmak için info@kartalkitap.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
🍪 8. Çerez (Cookie) Politikası
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır:
Oturum Çerezleri Zorunlu
Giriş durumunuzu ve sepet bilgilerinizi oturum boyunca tutan çerezlerdir. Siteyi kullanabilmek için gereklidir.
Güvenlik Çerezleri Zorunlu
CSRF saldırılarına karşı koruma sağlayan güvenlik token çerezleridir.
Tercih Çerezleri Opsiyonel
Dil ve görünüm tercihlerinizi hatırlayan çerezlerdir. Tarayıcı ayarlarından devre dışı bırakılabilir.
Analitik Çerezler Opsiyonel
Siteyi nasıl kullandığınıza dair anonim istatistikler toplayan çerezlerdir.
Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya silebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması site işlevselliğini etkileyebilir.
🔗 9. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Web sitemiz, üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından Kartal Kitap sorumlu değildir. Ziyaret ettiğiniz üçüncü taraf sitelerin kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
🔄 10. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilecektir. Politikanın güncel halini her zaman bu sayfadan inceleyebilirsiniz.
📧 anadolukitapyurdu@gmail.com adresine yazabilirsiniz.